TERMOS E CONDIÇÕES

1. INFORMAÇÕES SOBRE NÓS

O site www.delicias-uk.com (“nosso site”) é operado pela Atlantico UK Limited T/AS – Delicias UK (“nós”, “nos”, “nosso”).

• Registrado no Reino Unido: No. 03076022
• Endereço Comercial Principal: 280 Wandsworth Rd, Nine Elms – London, England, SW8 2JR
• Número de VAT: GB 645793987

2. APLICAÇÃO DOS TERMOS

2.1 Estes Termos e Condições (“Contrato”) regem a venda e compra de nossos produtos e se aplicam a todos os pedidos on-line. Eles substituem quaisquer termos conflitantes que você possa fornecer em ordens de compra ou outros documentos.

2.2 Ao fazer um pedido em nosso site, você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Quaisquer variações ou representações não expressamente acordadas por nós por escrito não serão aplicáveis.

2.3 Um pedido feito por você é considerado uma oferta para compra de produtos sujeitos a estes Termos e Condições.

3. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

3.1 Nosso site é destinado apenas para uso por pessoas residentes no Reino Unido. Não aceitamos pedidos de pessoas de fora do Reino Unido.

4. SEU STATUS

4.1 Ao fazer um pedido, você confirma que:

• 4.1.1 Você é legalmente capaz de celebrar contrato com Delicias.
• 4.1.2 Você tem pelo menos 18 anos.
• 4.1.3 Você é residente no Reino Unido.
• 4.1.4 Você está acessando nosso site de dentro do Reino Unido.
• 4.1.5 Você concorda com estes Termos e Condições.

5. COMO O CONTRATO É FORMADO ENTRE VOCÊ E NÓS

5.1 Seu pedido constitui uma oferta para compra de produto. Todos os pedidos estão sujeitos à nossa confirmação, que é feito através de um e-mail enviado assim que seu pedido e pagamento forem recebidos com sucesso (“Confirmação do Pedido”). O Contrato só será formado quando lhe enviarmos a Confirmação do Pedido. A quantidade e a descrição dos produtos pedidos serão conforme estabelecido na Confirmação do Pedido.

6. NOSSO SITE

6.1 Se um produto não estiver disponível, entraremos em contato com você com opções: substituir o item, reembolsar o valor do item indisponível ou esperar até que o item esteja novamente em estoque.

6.2 Reservamo-nos o direito de modificar, substituir ou remover qualquer informação em nosso site sem aviso prévio. Preço, informações do produto e disponibilidade do produto estão sujeitos a modificações de tempos em tempos sem aviso prévio.

6.3 Todas as imagens e conteúdo em nosso site são de propriedade da Delícias e não podem ser usados sem nosso consentimento por escrito.

7. DIREITOS DO CONSUMIDOR

7.1 Como consumidor, você pode cancelar seu pedido em até 14 dias após o recebimento dos produtos para um reembolso total, de acordo com nossa política de reembolso.

7.2 Para devolução dos produtos referentes à ordem cancelada, você deverá nos notificar via e-mail e devolver os produtos em suas condições originais, se responsabilizando pelo pagamento da coleta e devolução.

7.3 Seus direitos estatutários não são afetados por estes Termos e Condições, incluindo direitos sob os Regulamentos de Proteção ao Consumidor (Vendas à Distância) de 2000 e os Regulamentos de Comércio Eletrônico de 2002.

8. POLÍTICA DE ENTREGA

8.1 Taxas de entrega:

• Reino Unido Continental: Transporte gratuito em pedidos acima de £75,00, limitado a até 25 kg. (1 caixa). Por favor, note que o peso do produto inclui não apenas o próprio artigo, mas também a embalagem do produto e a embalagem de proteção.
• Taxas de entrega com base na entrega padrão:

Reino Unido Continental £8,90 em pedidos abaixo de £75,00 e limitado a até 25 kg. (Incluindo códigos postais AB1 – AB16, AB21 – AB25, AB30, AB39, PA1 – PA19, PH1 – PH3).

• Terras Altas da Escócia: Transporte gratuito em pedidos acima de £175,00, limitado a até 25 kg. (1 caixa). Por favor, note que o peso do produto inclui não apenas o próprio artigo, mas também a embalagem do produto e a embalagem de proteção.
• Taxas de entrega com base na entrega padrão:

Inverness, Kirkwall, Paisley, Kilmarnock, Ilhas Shetland, Hébridas Exteriores: 5 dias úteis, £24,00 em pedidos abaixo de £175,00 e limitado a até 25 kg.8.2 Tempo de entrega.

8.2 Tempo de Entrega:

8.2.1 Nosso objetivo é entregar todos os pedidos no Reino Unido continental dentro de 3 a 5 dias úteis, desde que seu pedido seja feito antes das 12h00. Nossos prazos de entrega são apenas um guia e não uma garantia. Não fazemos entregas aos sábados, domingos ou feriados bancários.

8.2.3 Nosso objetivo é entregar todos os pedidos no Reino Unido, Ilhas do Canal, Ilhas Escocesas e Ilha de Man, dentro de 5 a 7 dias úteis. Não podemos nos responsabilizar pelo tempo de entrega depois que um item é despachado por uma empresa de entrega.

8.2.4 Trabalhamos com uma empresa de entrega terceirizada. A partir do momento que a transportadora retem sua encomenda passa a ser responsabilidade do cliente contactar a transportadora para quaisquer alteracoes quanto a entrega. Havendo 2 tentativas de entregas sem sucesso, podera a transportadora levar sua encomenda para um ponto de coleta mais proximo para que o cliente retire a ordem. O destinatário tem a opção de escolher deixar com um vizinho ou em um lugar seguro se não estiver em casa e neste caso a transportadora devera ser contactada.

8.2.5 Se o pedido não for retirado do ponto de coleta, este retornará para nossa warehouse e nos reservamos o direito de cobrar os custos de reenvio.

8.2.6 Se você selecionou coletar em uma das LOJAS DELICIAS, esteja ciente de que sua encomenda ficará disponivel por 5 dias úteis. Caso o cliente nao esteja disponível para retirar sua encomenda, devera nos informar com antecedência para reagendar a coleta.

8.3 Pedidos e entregas no período de Natal:

8.3.1 Durante o período de Natal, os pedidos ainda serão aceitos e todos os esforços serão feitos para entregar antes do Natal ou Ano Novo.

8.3.2 Durante este período, não podemos garantir datas ou horários de entrega específicos, assim como não podemos avisar os destinatários sobre entregas iminentes.

8.3.3 Datas importantes (sem entregas)

. 25 de Dezembro, dia de Natal | Sem entregas

. 26 de Dezembro, Boxing Day | Sem entregas

. Segunda-feira, 1º de Janeiro, dia de Ano Novo | Sem entregas

Recomendamos fortemente que você faça seus pedidos o mais cedo possível para evitar decepções. Em caso de dúvida, envie um e-mail para info@delicias-uk.com e nossa equipe ficará feliz em ajudar.

8.4 Entrega de alimentos resfriados e congelados:

Pedidos contendo alimentos resfriados e ou congelados serao despachados de segunda a quinta-feira para manter o tempo de trânsito da entrega o mínimo para que os produto mantenham-se conservados. Pedidos feitos as quinta-feiras a partir das 12pm até domingo, serão despachados a partir de segunda-feira, dependendo da demanda;

Usamos embalagens de poliestireno e gelo para entrega de produtos resfriadas e ou congeladas. Algum degelo deve ser esperado para este tipo de produto;

Não reembolsamos ou substituimos nenhum produto resfriado e ou congelado devido ao degelo durante o transporte.

8.5 Não fazemos entregas de um mesmo pedido para endereços diferentes.

8.6 Se a entrega da encomenda for recusada no enredeco fornecido ou o endereço for fornecido errado, os produtos serão considerados entregues, e você será responsável por quaisquer custos adicionais (por exemplo, armazenamento e seguro).

8.7 As datas de entrega são estimativas, e não nos responsabilizamos ​​por qualquer atraso.

 

9. RISCO E TÍTULO

9.1 Nao nos responsabilizamos pelos produtos a partir do momento da entrega.

9.2 O produto passa a ser propriedade do cliente somente após o pagamento integral dos mesmo, incluindo quaisquer taxas de entrega aplicáveis.

10. PREÇO E PAGAMENTO

10.1 O preço de qualquer produto será o cotado em nosso site regurlamente, exceto em casos de erro óbvio.

10.2 Todos os preços estão em GBP (£), incluindo VAT, mas excluindo taxas de entrega.

10.3 Podera haver alteracao nos precos, mas tais mudanças não afetarão pedidos já confirmados via Confirmação de Pedido.

10.4 No caso de um preço incorreto, entraremos em contato com o cliente para instruções ou cancelamento do pedido.

10.5 Os pagamentos são feitos via cartão de crédito, cartão de débito e ou PayPal. Nenhuma taxa de manuseio será cobrada.

Observe que quaisquer preços ou promoções disponíveis através de nossa Loja Online são exclusivos para nossa oferta online e poderao não estar disponíveis ou nao serao transferíveis para as lojas fisicas da Delicias em Vauxhall, Pimlico, Kensal Green e Brandon.

11. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

11.1 Produtos ou embalagens danificados devem ser informados dentro do prazo de 24 horas e apoiados com evidências fotográficas dos danos. Se possível, anote “DANIFICADO NO RECEBIMENTO” ao assinar a entrega.

11.2 Se você não estiver satisfeito com algum Produto, entre em contato conosco pelo e-mail info@delicias-uk.com ou ligue para 020 3795 6126 (seg-sex, 9h00 – 17h00) para obter assistência. Os reembolsos serão processados ​​a nosso critério.

11.3 Se você cancelar um pedido antes do envio, receberá um reembolso total, processado em até 30 dias.

11.4 Se você não estiver satisfeito com algum dos seus produtos, deverá nos notificar em até 14 dias após o recebimento. Isso não se aplica a produtos perecíveis, como queijo, charcutaria e congelados.

• 11.4.1 Envie-nos um e-mail para info@delicias-uk.com . Tentaremos responder à sua consulta ou reclamação em até 7 dias para discutir como proceder. Os reembolsos serão organizados a nosso critério.
• 11.4.2 Os reembolsos são feitos para o preço do Produto e taxas de entrega. Os custos de envio de devolução são de sua responsabilidade.
• 11.4.3 Para Produtos com defeito, examinaremos o problema e processaremos um reembolso (incluindo custos de envio de devolução) se confirmado o defeito.

11.5 Os reembolsos serão emitidos usando o método de pagamento original.

12. RESPONSABILIDADE

12.1 Garantimos que os Produtos são de qualidade satisfatória e adequados para a finalidade pretendida.

12.2 Nossa responsabilidade total é limitada ao preço de compra do Produto.

13. POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

13.1 Os pagamentos são processados ​​com segurança via Tyl by NatWest e PayPal. Não acessamos os detalhes do seu cartão.

13.2 As informações pessoais são tratadas de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

13.3 Para obter detalhes completos, leia nossa Política de Privacidade.

13.4 Não vendemos dados pessoais, mas podemos compartilhá-los com provedores de serviços terceirizados para processar pedidos, entregar serviços ou cumprir obrigações legais. Todos os terceiros estão vinculados às leis de proteção de dados aplicáveis.

14. COMUNICAÇÃO POR ESCRITO

14.1 A comunicação conosco será principalmente eletrônica. Ao usar nosso site, você concorda em receber comunicações eletronicamente, incluindo contratos, avisos e informações.

15. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES

15.1 O Contrato é vinculativo para você e para nós, bem como para nossos respectivos sucessores.

15.2 Você não pode transferir seus direitos ou obrigações sob o Contrato sem nosso consentimento por escrito.

15.3 Podemos transferir ou ceder o Contrato ou qualquer um de nossos direitos ou obrigações.

16. FORÇA MAIOR

16.1 Não somos responsáveis ​​por falha ou atraso no desempenho devido a eventos além do nosso controle (por exemplo, greves, desastres naturais ou restrições governamentais).

16.2 Suspenderemos o desempenho durante um Evento de Força Maior e estenderemos o prazo de entrega de acordo.

17. ACORDO INTEGRAL

17.1 Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre você e nós em relação à compra de Produtos.

18. ALTERAÇÕES A ESTES TERMOS

18.1 Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão aplicadas a pedidos feitos após os Termos e Condições atualizados serem publicados em nosso site.

19. LEI E JURISDIÇÃO

19.1 Estes Termos e Condições são regidos pela lei inglesa, e quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição não exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

20. COMENTÁRIOS

20.1 Envie-nos seus comentários para info@delicias-uk.com  e diga-nos o que você acha do nosso serviço.